Retours
Nous espérons que vous n’aurez jamais besoin de retourner un produit. Grâce à notre garantie de remboursement de 30 jours, nous voulons qu’il soit facile pour vous de renvoyer un produit et d’être remboursé.
Il vous suffit de :
Envoyer un e-mail à notre service clients à l’adresse Support@acn-machines.com. Nous vous remettrons une étiquette de retour que vous pourrez imprimer, compléter et joindre à votre colis, pour le renvoyer via un de nos transporteurs.
Veuillez emballer l’article que vous souhaitez retourner dans un carton ou dans un emballage.
Nous effectuerons un remboursement sur le mode de paiement initial dès réception du retour.
Retours articles de moins de 30 jours
Veuillez contacter notre service clientèle au +33 5 54 54 89 59 ou envoyer un courriel à Support@acn-machines.com pour annuler votre commande et retourner les articles. Veillez à ce que les marchandises soient retournées dans leur emballage d’origine, inutilisées et revendables. Ils doivent inclure tous les accessoires et fournitures promotionnelles qui ont été fournis gratuitement ou dans le cadre d’une offre ou d’un contrat.
Articles défectueux
Pour obtenir un remboursement pour des articles défectueux, veuillez contacter notre service clients au +33 5 54 54 89 59 ou envoyer un e-mail à l’adresse Support@acn-machines.com.
Je n’ai pas encore reçu mon remboursement. Combien de temps cela prend-il ?
Vous recevrez votre remboursement dans les 14 jours suivant la réception du reçu de retour. Le traitement d’un remboursement par carte peut prendre de 3 à 5 jours ouvrables. Pour les remboursements par PayPal, le délai peut être de 5 à 10 jours ouvrables. Si vous ne recevez toujours pas votre remboursement dans les 14 jours, veuillez contacter notre service clientèle au +33 5 54 54 89 59 ou par courriel à Support@acn-machines.com.
